Aviso de Privacidad
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
1. Marketing y publicidad: decisión opcional
Con tu autorización opcional, Medicynia puede utilizar tu nombre y datos de contacto profesional para enviarte novedades, invitaciones a demostraciones o capacitaciones y promociones por correo electrónico y, si proporcionas tu número, WhatsApp. Estas finalidades son secundarias y no son necesarias para crear o utilizar tu cuenta. Aceptar los términos o este aviso no autoriza publicidad por sí solo. No se utilizan expedientes, diagnósticos, audios ni datos de pacientes para segmentar estas comunicaciones.
2. Preferencias comerciales y baja
La casilla de publicidad se presenta desmarcada. Registramos la decisión, la versión del texto, la fecha y el proveedor de registro. Puedes negarte desde el alta o revocar posteriormente el permiso, sin afectar el servicio, escribiendo a contacto@medicynia.com con el asunto Baja de publicidad, o solicitándolo al responder al contacto comercial. No envíes información clínica. Las aceptaciones anteriores de términos no se convierten en permisos publicitarios. Una solicitud de soporte no supone autorización para futuras promociones.
3. Canales comerciales y medición
Los mensajes por WhatsApp se tramitan mediante WhatsApp/Meta desde la cuenta del remitente; el proveedor procesa el número y el mensaje conforme a sus condiciones y puede hacerlo fuera de México. No compartas información clínica en conversaciones comerciales. El permiso para recibir mensajes no autoriza cargar tus datos en audiencias publicitarias de terceros. La integración web de publicidad y analítica de terceros permanece desactivada; si se habilita un tratamiento adicional que requiera autorización, se informará y solicitará antes de iniciarlo.
4. Responsable y alcance
José Lorenzo Valentin Arellano Ortega, persona física, opera Medicynia, con domicilio en calle Doctores 339, colonia 16 de Septiembre, Durango, Durango, C. P. 34030, México. Contacto para privacidad, derechos ARCO y soporte: contacto@medicynia.com. Este aviso describe el tratamiento para operar la plataforma, las cuentas y el soporte. El profesional o establecimiento que atiende al paciente determina las finalidades de su expediente y debe proporcionar su propio aviso; Medicynia procesa esa información por su cuenta para prestar el servicio.
5. Información que se trata
La plataforma recibe datos de identificación y contacto, perfil profesional y cédulas, datos de acceso y suscripción, solicitudes de soporte y registros técnicos de seguridad. Los expedientes pueden contener datos sensibles de salud, antecedentes, diagnósticos, estudios, imágenes, documentos, recetas y audios que el profesional o el paciente decidan capturar mediante las funciones disponibles.
6. Finalidades del servicio
Administrar cuentas y acceso; gestionar consultas y expedientes; preparar, imprimir y compartir documentos clínicos; recibir cuestionarios; operar suscripciones; atender soporte y solicitudes de privacidad; prevenir accesos indebidos y mantener respaldos. Los cuestionarios enviados quedan sujetos a revisión del profesional. La apertura de un enlace clínico no constituye una suscripción comercial ni una autorización para publicidad.
7. Inteligencia artificial y audio
Cuando se utiliza una función de IA, el contenido necesario para esa función puede enviarse al proveedor configurado, incluido OpenAI: audio para transcripción y texto clínico para borradores, resúmenes o asistencia en la redacción. Los resultados pueden contener errores y requieren revisión profesional. La autorización para grabar una consulta se gestiona separadamente; este aviso no la sustituye. Desactivar el almacenamiento de respuestas en una API no equivale a garantizar ausencia de toda retención por el proveedor.
8. Proveedores y comunicaciones de datos
La operación utiliza proveedores de alojamiento y respaldo, autenticación, pagos, correo y procesamiento de IA. En los flujos disponibles participan Hostinger, AWS, Google, Apple, Stripe y OpenAI según el servicio elegido. Estos servicios pueden procesar información fuera de México. El inicio de sesión con Google o Apple proporciona los datos de identidad autorizados por el usuario, no su contraseña. No debe enviarse el expediente completo a soporte cuando una descripción técnica sea suficiente. Las comunicaciones exigidas por autoridad competente se atenderán conforme a las obligaciones aplicables.
9. Acceso a documentos mediante enlaces
Quien recibe un enlace clínico puede acceder a su contenido mientras sea válido. El profesional debe verificar al destinatario antes de enviarlo; el paciente debe evitar reenviarlo a terceros no autorizados. Descargar, imprimir o compartir genera copias fuera del control de acceso de Medicynia. Si recibiste un enlace por error, no lo difundas y avisa al remitente.
10. Derechos y solicitudes de privacidad
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar un consentimiento o limitar un uso, escribe a contacto@medicynia.com indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Se solicitará acreditar identidad o representación mediante un canal adecuado; no envíes contraseñas ni expedientes completos. Para datos clínicos, contacta también al profesional responsable. Las solicitudes se evalúan conforme a los requisitos, plazos y excepciones legales; cancelar una cuenta no elimina automáticamente un expediente sujeto a conservación.
11. Conservación y seguridad
Los datos se conservan según su finalidad, las obligaciones de conservación y las responsabilidades aplicables. Los respaldos siguen una rotación distinta de la base activa. Los audios y transcripciones pueden tener ciclos diferentes según el flujo, los reintentos y el proveedor; no se promete eliminación inmediata universal. Se utilizan controles de acceso, comunicaciones HTTPS y respaldos. Ningún servicio está libre de riesgos; reporta incidentes a contacto@medicynia.com.
12. Aplicación móvil y preferencias
El micrófono se utiliza en funciones de audio solicitadas por el usuario. Los permisos de archivos, notificaciones y otros recursos dependen de la función elegida y se administran desde el dispositivo. Puede existir información temporal para la operación y recuperación de tareas. En la web, la integración de publicidad y analítica de terceros está desactivada; el almacenamiento necesario mantiene sesiones y preferencias. Las autorizaciones del dispositivo no sustituyen las del paciente.
13. Menores, representación y cambios
La cuenta profesional está destinada a personas autorizadas para prestar servicios de salud. Los datos de pacientes menores o representados deben tratarse con la intervención de quien legalmente corresponda y conforme al aviso del responsable de la atención. Los cambios a este aviso se publican en esta página con su versión; los tratamientos que requieran una nueva autorización deberán recabarla antes de iniciarse.
Versión: 2026-09-27-v2 · Actualización: 27 de septiembre de 2026
Contacto: contacto@medicynia.com